Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине «ЦВЕТКОФФ»

г. Златоуст
«10» декабря 2024 г.

Индивидуальный предприниматель Балушкин Сергей Андреевич (ИНН 740408371253, ОГРНИП 324745600212714), именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта»).

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://tcvetkoff.ru, где представлены товары, предложенные Продавцом для приобретения.

1.2. Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://tcvetkoff.ru/oferta, содержащий все существенные условия Договора и адресованный неопределенному кругу лиц.

1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцепт считается совершенным с момента оформления Покупателем Заказа на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее Оферту.

1.5. Товар — цветочная и сопутствующая продукция (букеты, композиции, горшечные растения, открытки, мягкие игрушки, сладости и т.п.), представленная к продаже в Интернет-магазине.

1.6. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку и доставку выбранных Товаров через функционал Интернет-магазина.

1.7. Личный кабинет — защищенный персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется с использованием логина (номера телефона, адреса электронной почты) и пароля.

1.8. Стороны — Продавец и Покупатель вместе.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, выбранный и заказанный в Интернет-магазине, на условиях настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Оферта является публичным договором в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Размещение Товара в Интернет-магазине признается публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

2.3. Договор считается заключенным с момента успешного оформления Заказа Покупателем в Интернет-магазине и получения Покупателем автоматического уведомления на указанный им адрес электронной почты (e-mail) о подтверждении Заказа. С этого момента Стороны становятся связанными правами и обязанностями, вытекающими из Договора.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ

3.1. Внешний вид, характеристики, комплектация и цена Товара указываются в его описании на странице Товара в Интернет-магазине.

3.2. ВАЖНОЕ УСЛОВИЕ. В связи с природой товаров (свежие цветы, растения) и сезонностью их поставок, Продавец оставляет за собой право на обоснованную замену компонентов в букетах и композициях. Цветы могут быть заменены на аналогичные или более высокого сорта и стоимости по согласованию с Покупателем/получателем, при этом общая цветовая гамма, стиль и стоимость заказа сохраняются. Если стоимость замены ниже, разница возвращается Покупателю.

3.3. Цена Товара, указанная в Интернет-магазине, выражена в рублях Российской Федерации. Цена является окончательной, за исключением стоимости услуг доставки.

3.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные в Интернет-магазине. Цена Товара, указанная на момент оформления Заказа, изменению не подлежит.

3.5. Стоимость услуг по доставке Товара указывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не указано в условиях акции.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ формируется и оформляется Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине через добавление выбранных Товаров в «Корзину».

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для его исполнения:

Контактные данные (ФИО, телефон, e-mail).
Адрес доставки.
Данные получателя (ФИО, контактный телефон), если доставка осуществляется не Покупателю.
Пожелания к Заказу (текст открытки, время доставки и т.д.).

4.3. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем (или получателем) по указанному телефону для подтверждения Заказа, уточнения деталей и согласования точного времени доставки. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению только после его подтверждения менеджером по телефону.

4.4. Время доставки является приблизительным и зависит от транспортной ситуации, погодных условий и загруженности курьерской службы. Продавец прилагает все усилия для соблюдения согласованного срока.

4.5. При передаче Заказа получателю курьер проверяет документы, удостоверяющие личность получателя, если это указано в Заказе.

4.6. Доставленный получателю Товар должен быть осмотрен им на предмет целостности упаковки, соответствия заказанному составу и внешнего вида. При отсутствии замечаний — подписан в документах о доставке (например, в накладной). Подпись получателя подтверждает исполнение Договора со стороны Продавца.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Оплата Заказа возможна следующими способами:

Онлайн-оплата банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через защищенный шлюз платежной системы.
Оплата наличными или банковской картой курьеру при получении (наложенный платеж).
Безналичный расчет для юридических лиц по выставленному счету.

5.2. Оплата Заказа банковской картой онлайн осуществляется путем перехода на защищенные страницы платежных систем. Безопасность платежей гарантирована соответствием стандарту PCI DSS. Данные карт не передаются Продавцу и не хранятся на его серверах.

5.3. Момент оплаты считается подтвержденным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязуется:

Передать Покупателю качественный Товар, соответствующий описанию в Интернет-магазине и условиям настоящей Оферты.
Соблюдать сроки и условия доставки, согласованные с Покупателем.
Не разглашать персональные данные Покупателя, полученные при оформлении Заказа, и обеспечивать их конфиденциальность в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности (https://tcvetkoff.ru/privacy-policy).
Обеспечить возможность обмена или возврата Товара в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ.

6.2. Покупатель обязуется:

Своевременно оплатить Заказ.
Предоставить достоверные контактные данные, необходимые для исполнения Заказа.
Принять Заказ, если он соответствует заявленным условиям.
Обеспечить возможность передачи Заказа получателю в согласованное время.
Ознакомиться с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности до оформления Заказа.

6.3. Продавец вправе:

Отказать в подтверждении или исполнении Заказа в случае предоставления Покупателем недостоверной информации или наличия обоснованных подозрений в мошеннических действиях.
Изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию в Интернет-магазине.
Приостановить работу Интернет-магазина для проведения технических работ.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Продавец не несет ответственности:

За незначительные отклонения в оттенках и форме живых цветов, которые могут отличаться от их изображения на Сайте в силу особенностей цветопередачи мониторов и естественных природных вариаций.
За доставку Заказа не в срок по вине Покупателя (указание неверного адреса/телефона, отсутствие получателя в согласованное время).
За содержание и последствия сообщения, написанного в открытке по просьбе Покупателя.
За ухудшение качества Товара после его передачи получателю, связанное с несоблюдением правил ухода.
За временную невозможность доступа к Интернет-магазину в связи с проведением профилактических работ или по причинам, не зависящим от Продавца.

7.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. ВАЖНО: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (пункт 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

8.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества не производится, за исключением случаев отмены Заказа до его передачи в доставку.

8.3. В случае доставки Товара ненадлежащего качества (явные признаки увядания, повреждения, несоответствие заявленному составу), Покупатель (получатель) вправе отказаться от приемки Заказа и потребовать замены Товара на аналогичный надлежащего качества или возврата уплаченных денежных средств. Претензия должна быть заявлена курьеру при получении и оформлена письменно (отметка в документах о доставке).

8.4. Для разрешения спорных ситуаций Покупатель вправе направить письменную претензию на адрес электронной почты: claim@tcvetkoff.ru или почтовый адрес Продавца, указанный в п. 11.1. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной в Интернет-магазине по адресу: https://tcvetkoff.ru/privacy-policy.

9.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

10.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.

10.4. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем условий Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия для защиты своих интересов позднее.

10.5. Стороны подтверждают, что для целей исполнения Договора документы, переданные по электронной почте, а также уведомления в Личном кабинете и СМС-сообщения, имеют юридическую силу.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Балушкин Сергей Андреевич

ИНН: 740408371253
ОГРНИП: 324745600212714
Юридический адрес: РФ, Челябинская обл., г. Златоуст, ул. Автодорожная, д. 13/2
Почтовый адрес: 456238, Челябинская обл., г. Златоуст, ул. Автодорожная, д. 13, кв. 2
Расчетный счет: 40802810217640000556
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593
Телефон: +7 (904) 303-88-52, +7 (951) 479-90-78
E-mail для претензий: support@tcvetkoff.ru
E-mail для вопросов: support@tcvetkoff.ru

Оферта является бессрочной и действует до момента ее отзыва Продавцом.

Актуальная версия Оферты всегда размещена по адресу: https://tcvetkoff.ru/oferta